Envío y devoluciones

Formas de envío

Al realizar tu compra, podrás elegir entre 2 formas de obtenerlo:

  1. Envío por mensajería a domicilio
  2. Recogida en tienda física C/Sant Ramón, 14 -local 08922 Sta. Coloma de Gramenet Barcelona. De lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 17 a 20:30

Alcance geográfico

Hacemos envíos a toda España y Portugal (excepto Islas)

Cada pedido podrá incluir una única dirección de entrega. Si necesitas entregarlo a varias direcciones, por favor, realiza un pedido independiente para cada una de las mismas.

Costes

  • Envíos a  Resto Península: 3,99€
  • Envíos a Baleares: 5,95 €
  • Envíos a Canarias: 5,95 €
  • Envíos a Portugal: 9,95 €
  • Recogida en tienda física: Gratuito.
  • Pedidos de más de 65€: Gratuito
  • El pedido mínimo en web es de 12€

Los envíos a península se hacen mediante la agencia de transportes Correos Express o Celeris y el servicio suele ser  de 24/48 horas laborables, a contar desde el momento en que sale de nuestro almacén. Para el resto de ubicaciones utilizamos Correos certificado de modo que el plazo de entrega no está garantizado. Te proporcionaremos un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido.

Condiciones

Los pedidos que se realicen antes de las 11 AM de cada día laborable (de lunes a viernes), y se paguen al instante a través de nuestra plataforma de pago con tarjeta de crédito, saldrán ese mismo día por la tarde y serán entregados en un máximo de 48 horas, esto en caso de envíos a península.

Si se trata de envíos a otros puntos diferentes a la península, los pedidos saldrán en el plazo de 24-72 horas laborables desde la realización del pedido y al enviarse a través de Correos, no dependerá de nosotros la fecha de entrega.

En el caso de que selecciones como forma de envío Recogida en tienda, podrás venir a buscar tu pedido inmediatamente. En caso de elegir  como método de pago la transferencia bancaria, comenzaremos a preparar tu pedido en el momento en el que recibamos la transferencia. Te recomendamos que nos hagas llegar el comprobante de pago para poder agilizar la preparación de tu pedido.

A tener en cuenta: La empresa de mensajería hace 2 intentos de entrega, en el supuesto de que no pueda ser entregado el paquete por encontrarte ausente podrás solicitar una nueva entrega pero los costes que ello conlleve deberás abonarlos directamente al transportista.

En el caso de dirección incorrecta o de que quieras modificar la dirección de envío una vez que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, esto llevará un coste asociado por parte de la empresa de transporte. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste de estas gestiones. Si no quieres asumir este coste y quieres devolver el pedido, procederemos a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío inicialmente pagados así como los gastos de devolución del pedido a nuestras instalaciones.

Si ocurre alguna incidencia con tu pedido se te notificará para que pueda ser resuelta a la mayor brevedad.

Cute and Crafts no puede responsabilizarse de los retrasos en las entregas imputables a la empresa de mensajería o a Correos, ni a las posibles pérdidas ocasionadas por estos últimos.

Cualquier gasto en relación a tasas aduaneras que se originen en los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla irán siempre a cargo del cliente, y el cliente corre el riesgo cuando realiza el pedido de que las autoridades aduaneras puedan parar y examinar el envío.

Procedimiento para devolución de pedidos

Si ya has recibido tu pedido pero has cambiado de opinión y quieres devolver algún producto o el pedido completo, puedes hacerlo dentro de los 14 días hábiles desde el momento en que lo recibas.

Para solicitar la devolución deberás escribirnos a info@cuteandcrafts.com  indicándo qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución. Revisaremos tu e-mail y te haremos llegar instrucciones de cómo proceder.

Por supuesto, el producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta. Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.

Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones. Cute & Crafts  no se hace cargo de los costes de envío de la devolución, ni de los riesgos del transporte. Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo, la cual haremos por el mismo método que realizaste el pago.

Cute & Crafts  se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos. Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.

No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados. Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas. En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido, comunicándote previamente los costes del envío en función de las dimensiones y peso del paquete. Los gastos no serán los mismos que los ofertados en nuestra web ya que nosotros nos hacemos cargo de una parte de esos gastos para poder ofrecerte un servicio económico y que no podremos asumir en el caso de no aceptación de tu pedido. El importe que deberás asumir te lo indicaremos antes de proceder a la devolución del dinero.

La dirección para hacernos llegar la devolución es:

Cute & Crafts

C/Sant Ramón, 14 – local

08922 Sta. Coloma de Gramenet

Barcelona

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